(Senior) IT Support Specialist (m/w/d) im 1st und 2nd Level

ZEIT IT.

Die IT der ZEIT Verlagsgruppe versorgt unsere ca. 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der verschiedenen Geschäftsbereiche mit passenden IT-Services. Als zentraler interner Servicebereich begegnen wir unseren Kolleg:innen auf Augenhöhe. Wir betreiben und entwickeln eine moderne IT-Landschaft, beraten zum optimalen Einsatz von Technologien und sind erste:r Ansprechpartner:innen bei neuen IT-Vorhaben.

Ihre Aufgaben

• Als Teammitglied des IT-Supports sind Sie Teil des überregionalen Support-Teams und Ansprechpartner:in für die Supportanfragen unseres neuen Standortes "grasblau" in Berlin. 
• Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen betreuen Sie die Anwender:innen zu allen IT-Anfragen und bilden die Schnittstelle zu anderen IT-Fachabteilungen.
• Neue Anfragen nehmen Sie telefonisch oder über unser Ticketsystem strukturiert auf und lösen diese.
• Sie übernehmen die Pflege, Wartung, Inventarisierung und Inbetriebnahme unserer Hardware ebenso, wie die Installation und Betreuung von Software.
• Ihre Dokumentation von Prozessen, Störungslösungen und Anfragen hilft dabei, nachhaltige Lösungen zu schaffen und Ihr Wissen zu verteilen.
• In IT-Projekten arbeiten Sie mit und unterstützen Ihre Kolleg:innen z.B. bei der Einführung neuer Softwareprodukte.
• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Umgebung und Arbeitsabläufe ein und können eigenverantwortlich einzelne Themen vorantreiben. Dabei haben Sie neben der Technik auch die Anwender:innen und die Organisation im Blick.

Ihr Profil

• Wir freuen uns über Ihre Expertise! Entweder als Quereinsteiger:in mit entsprechender Berufserfahrung, als ausgebildete:r (Fach)Informatiker:in für Systemintegration oder mit einer vergleichbaren Qualifikation.
• Sie haben Erfahrungen in der Verwaltung von Endgeräten und idealerweise Kenntnisse zu den Produkten JAMF und Microsoft Endpoint Manager.
• Sie kennen sich mit Client-Umgebungen aus (macOS, iOS, Windows) und verfügen idealerweise über praktische Erfahrungen in der M365-Umgebung.
• Eine starke Kunden- und Serviceorientierung gehören ebenso zu Ihren Stärken wie analytisches Denken und eine schnelle Problemlösung.
• Dank Ihrer guten Kommunikationsfähigkeiten fällt Ihnen der persönliche und schriftliche Kontakt in deutscher Sprache zu Kolleginnen und Kollegen leicht.
• Sie haben bestenfalls Know-how im kollaborativen Arbeiten und kennen sich aus mit der Adobe Creative Cloud, Microsoft 365, iOS und macOS.
• Erfahrungen in der Arbeit mit redaktionellen Systemen sind von Vorteil.
• Ihr Pragmatismus hilft Ihnen dabei, IT-Innovationen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen voranzutreiben.

Wir bieten

• Team: Sie finden bei uns ein großartiges Miteinander unter qualifizierten Kolleginnen und Kollegen - wir lernen von- und miteinander.
• Attraktiver Standort: Ihr zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit bester Anbindung an den Öffentlichen Nahverkehr - einen entsprechenden Fahrtkostenzuschuss oder/und auch ein JobRad gibt es natürlich auch.
• Work-Life-Balance: Diese Vollzeitstelle beinhaltet 35 Wochenstunden und 30 Urlaubstage. 
• Vernetzung & Entwicklung: Wir bieten allen Mitarbeitenden ausgezeichnete Möglichkeiten innerhalb unserer Verlagsgruppe. Nutzen Sie z.B. unser internes Mentoring Programm oder auch die Webinare der ZEIT Akademie oder ZEIT Sprachen- darüber hinaus gibt es eine große Auswahl an E-Learning-Angeboten. 
• Vergünstigungen: Ob Corporate Benefits, Urban Sports oder Ticket Sprinter – nutzen Sie die vielen Vergünstigungen für Sport, Festivals, Museen, Theater, Produkte und Konferenzen. 
• Unternehmenskultur: Erste Einblicke finden Sie bei kununu, LinkedIn ,  XING oder auch auf unserer  ZEIT Karriereseite.
• Sicherheit: Wir stellen Sie unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein!

Solange diese Position auf unserer Karriere sichtbar ist, können Sie sich sehr gerne darauf bewerben - es gibt keine Bewerbungsfrist. Weitere Antworten zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie in unseren FAQ.

Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht. Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.

Kontakt

Tom Heinfling

Candidate Experience Consultant