Service-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) für Schulen gesucht

Über uns

Der Schul-Support-Service (3S) ist eine gemeinsame Initiative der Hamburger Behörde für Schule und Berufsbildung und HITeC e.V. In diesem Projekt beschäftigt HITeC Studierende, die parallel zu ihrem Studium Hamburger Schulen beim Einsatz von Computern und Netzwerken unterstützen. Unser Team umfasst derzeit 30 Studierende, die insgesamt ca. 130 Schulen betreuen. 

Wir suchen ab sofort zuverlässige studentische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die uns im Bereich Service Hotline unterstützen!

Wir bieten                                                                    

• flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen
• bezahlten Urlaub sowie bezahlte Fahrzeiten zu den Schulen
• ideale Rahmenbedingungen für Praxiserfahrungen neben dem Studium
• Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team
• ein festes Gehalt

Du lernst bei uns

• Beratung von Kunden vor Ort und an der Hotline
• problemorientiertes, eigenständiges Arbeiten alleine und im Team
• Entwicklung und Implementierung von Standards (Server und Client)

Deine Aufgaben

• First- und Second-Level-Support: Problemannahme und -behebung
• Fernwartung von Servern und Clients, Terminvereinbarungen, Erfassen von Tickets im 3S-internen Ticket-Tool
• direkter Ansprechpartner für eine Anzahl von Schulen
• Beratung von Lehrerinnen und Lehrern bei Investitionen in die IT-Infrastruktur (Hard- und Software), vor Ort in den Schulen und telefonisch an der Hotline
• Einbindung spezialisierter Fachgruppen
• eventuell Weiterentwicklung unserer technischen Empfehlungen für Schulen

Dein Profil

• Studentin/Student an einer Hochschule
• Freude am Umgang mit Menschen und Computern
• serviceorientiertes Denken
• sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• selbständiges und verlässliches Arbeiten
• selbstbewusstes Auftreten (gegenüber dem Kunden/den Schulen)
• Bereitschaft, sich weiterzubilden
• Computer- und Netzwerkgrundkenntnisse
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

flexible Arbeitszeit, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lässt

Mentoring-Programm

Kommunikationspauschale

Deine Bewerbung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine Kurzbewerbung mit Lebenslauf an bewerbung@3s-hamburg.de! 

Weitere Informationen über den Schul-Support-Service findest du unter https://www.3s-hamburg.de/

Kontakt