Werkstudent IT-Support und IT-Services / Service Desk (all genders) Fraunhofer-Institut für Software- und Systemtechnik (ISST)

Über uns

Spitzenforschung im Informatik-Umfeld braucht Spitzen-IT-Support!
Veränderung startet mit uns.

Am Fraunhofer-Institut für Software- und Systemtechnik ISST in Dortmund leisten wir mit rund 170 Mitarbeitenden angewandte Spitzenforschung für den Digitalisierungsstandort Europa. Wir helfen Wirtschaft und Gesellschaft dabei, Daten souverän in Datenräumen (Data Spaces) zu teilen und ihren Wert voll auszuschöpfen – zum Beispiel im Gesundheitswesen, in der industriellen Fertigung oder mit Blick auf die Mobilität in smarten Städten. 

Du möchtest während Deines Studiums abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support / Service-Desk übernehmen und dabei viel Neues lernen? Du hast Lust, unsere Mitarbeitenden durch Deine lösungsorientierte, kommunikative Art zu unterstützen und Dich mit modernen Hard- und Softwarekomponenten auseinanderzusetzen? Dann werde Teil unseres Teams und verstärke uns als Werkstudent*in IT-Support und IT-Services / Service Desk.

Hier sorgst Du für Veränderung

Als studentische*r Angestellte*r bist Du Teil unserer 6-köpfigen IT-Abteilung und unterstützt uns dabei, einen stabilen, sicheren und serviceorientierten IT-Betrieb für unsere Forschung sicherzustellen.

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Anlaufstelle im IT-Support & Service Desk und hilfst unseren Mitarbeitenden lösungsorientiert und verständlich bei technischen Fragen oder Problemen.
• Du betreust und wartest Linux- und Windows-Arbeitsplätze unserer Mitarbeitenden in Forschung sowie Querschnittsbereichen und stellst so einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• Du installierst und konfigurierst Betriebssysteme, Software und Applikationen – sowohl lokal vor Ort als auch remote Cloud-Umgebungen.
• Darüber hinaus wirkst Du bei der Erweiterung und Pflege der IT-Services und der Server-Infrastruktur an unserem Institut mit.

Hiermit bringst Du Dich ein

• Ein laufendes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Angewandte Informatik, IT-Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit IT-Bezug
• Grundkenntnisse und Interesse an Linux und / oder Windows-Betriebssystemen. Darüber hinaus sind erste Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software von Vorteil
• Erste Erfahrungen im IT-Support / Service-Desk sind ein Plus
• Lust, Dich mit Clouddiensten, VMs, Containern und/oder Virtualisierungs-Plattformen auseinanderzusetzen (z. B. AWS, VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, Proxmox VE)
• Lösungsorientiertes Denken, um auftretende Probleme systematisch zu analysieren, kreative Lösungen zu entwickeln und diese effizient umzusetzen
• Einen serviceorientierten und sorgfältigen Arbeitsstil, da Du in stetigem Austausch mit unseren Mitarbeitenden stehst und sie bei ihren Anfragen unterstützt
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Was wir für Dich bereithalten

• 🚀 Dein Beitrag zur Spitzenforschung: Deine Arbeit legt wichtige Grundlagen für unsere Wissenschaftler*innen. Durch Deinen serviceorientierten IT-Support hältst Du ihnen den Rücken frei und sorgst dafür, dass sie sich voll auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können.
• 💡Abwechslungsreiche Aufgaben: Jeder Arbeitstag bringt neue Herausforderungen mit sich, die Dir die Möglichkeit geben, kontinuierlich dazu zu lernen und Dich fachlich weiterzuentwickeln. 
• 💻 Gestalte die Zukunft mit uns: Werde Teil eines aufgeschlossenen und engagierten Teams mit modernem TechStack und modernster Hard-/Software. Profitiere von einer offenen Atmosphäre mit Duz-Kultur und flachen Organisationsstrukturen.
• 🎓Flexibilität für Dein Studium: Wir verstehen, dass Dein Studium Priorität hat. Wir berücksichtigen Deine anstehenden Klausurphasen, Vorlesungen oder Seminare, damit Du Dein Studium und Deinen Job bei uns optimal vereinen kannst.
• ✅ Arbeitszeitflexibilität: Genieße flexible Arbeitszeiten bei 12 bis 19 Wochenstunden und die teilweise Möglichkeit zum mobilen Arbeiten per Remote-Office. Trotzdem ist in der Abteilung häufig eine Vor-Ort-Präsenz erforderlich, um IT-Probleme effektiv zu lösen.
• 🏠 Modernes Arbeitsumfeld: Erlebe eine attraktive und modern ausgestattete Arbeitsumgebung mit New-Work-Konzept in unserem Digitalquartier am Dortmunder Hafen. Hier schaffen wir die besten Voraussetzungen für inspiriertes Arbeiten und persönliche Entfaltung.

Deine Bewerbung

Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet. Anstellung, Vergütung und Sozialleistungen richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD).

Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Unsere Aufgaben sind vielfältig und anpassbar – für Bewerber*innen mit Behinderung finden wir gemeinsam Lösungen, die ihre Fähigkeiten optimal fördern. 

Bereit für Veränderung? Dann bewirb Dich jetzt, und mach einen Unterschied! Nach Eingang Deiner Online-Bewerbung erhältst Du eine automatische Empfangsbestätigung. Dann melden wir uns schnellstmöglich und sagen Dir, wie es weitergeht. 

www.isst.fraunhofer.de/jobs