IT-Applikations-/Benutzer*innenbetreuer*in

Universität Wien

Job Beschreibung:

An der Universität Wien arbeiten über 10.000 Persönlichkeiten gemeinsam an den großen Fragen der Zukunft. Rund 2.900 Mitarbeiter*innen tragen mit ihrer Expertise in Administration und Organisation dazu bei, exzellente Forschung und Lehre zu ermöglichen. Sie wissen wie und wo sie am besten arbeiten können. Flexibel, remote, mit dem Freiraum, den sie brauchen, um ihr Potential zu entfalten. Sie wissen es auch? Wir suchen einen*eine

IT-Applikations-/Benutzer*innenbetreuer*in

Sind Sie bereit, die digitale Welt zu erobern und Teil unseres Teams zu werden? Wir suchen eine*n technikbegeisterte*n IT-Applikations-/Benutzer*innenbetreuer*in, der/die mit uns gemeinsam die Herausforderungen von morgen meistert!

Treffen diese Attribute auf Sie zu, dann heißen wir Sie herzlich Willkommen.

Ihr persönlicher Wirkungsraum:

Das Team Service Delivery sucht eine*n kompetente*n Mitarbeiter*in, der*die sich um die Betreuung von EDV-Arbeitsplätzen für Mitarbeiter*innen an der Universität Wien kümmert und die Teamleitung unterstützt.

Unsere Kolleg*innen schätzen ein Arbeitsumfeld, das von einem offenen Miteinander, hoher Internationalität, exzellenter Forschung, großer Diversität geprägt wird. 

Die Stelle ist aufgrund der Abwesenheit eines Mitarbeiters zunächst bis zum 30.07.2030 befristet, mit der Option auf Verlängerung.

Ihre Mission:

• Sie unterstützen den First-Level-Support bei der Betreuung von EDV-Arbeitsplätzen und den Second-Level-Support im Bereich von PC-Deployment, Fernwartung und Microsoft Exchange. 

• Sie unterstützen bei der Planung, Organisation und Durchführung von Hard- und Software-Umstellungen.
• Sie unterstützen bei der Dokumentation und bei der Erstellung von Anleitungen.
• Sie unterstützen bei der Planung und Durchführung von Schulungen und bei der Erstellung von entsprechenden Unterlagen.
• Sie unterstützen bei der Suche nach Lösungen für Anwender*innen-Anforderungen, die sich mit Standard-Mitteln nicht einfach realisieren lassen.
• Sie beschäftigen sich mit den aktuellen Entwicklungen im IT-Bereich.

Ihr Arsenal:

• Sie können eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder in verwandten Fachgebieten oder entsprechende Berufserfahrung aufweisen.
• Sie haben sehr gute Kenntnisse von EDV-Hardware und -Software.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 
• Sie sind versiert in MS Windows und Anwendungs-Software.
• Sie haben Erfahrung im Bereich Anwender*innen-Support und haben im günstigsten Fall bereits selbst Schulungen von Anwender*innen durchgeführt.
• Sie haben bereits Erfahrung mit Deployment-Systemen und Fernwartung gesammelt.
• Sie können Erfahrung beim Einsatz von Microsoft Exchange und der Einrichtung von Mobile Devices (Android, iOS) aufweisen.
• Sie verfügen über Routine und Begeisterung für die Dokumentation von internen Prozessen und technischen Abläufen.
• Darüber hinaus wünschenswert wären Kenntnisse mit MacOS X und/oder Linux.

Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und strukturiert, sind serviceorientiert, bleiben auch in schwierigen Situationen diplomatisch und lösungsorientiert, verfügen über ausgeprägte soziale sowie kommunikative Kompetenzen, behalten auch in anspruchsvollen Teamkonstellationen Ihre Motivation und Ihren Fokus und bringen die körperliche Eignung zum Heben und Tragen von Lasten (z. B. PCs und Druckern) mit. Als männlicher Bewerber haben Sie bereits Ihren Präsenz- oder Zivildienst abgeleistet.

Das bieten wir Ihnen:

Inspirierendes Arbeitsklima:

Sie sind Teil eines facettenreichen Teams mit vielfältigem akademischem Hintergrund und arbeiten in einer lockeren Arbeitsumgebung.

Entfaltungsmöglichkeiten:

Wir bieten Ihnen ein Umfeld, in dem das Erlernen neuer Fähigkeiten nicht nur erlaubt, sondern auch erwünscht ist.

Gute öffentliche Anbindung:

Ihr neuer Arbeitsplatz ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln bequem erreichbar.

Interne Weiterbildung:

Wir bieten Ihnen laufend die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen zu vertiefen. Wählen Sie aus einem umfangreichen, kostenfreien Kursangebot. 

Faires Gehalt:

Das Grundgehalt von EUR 3.131,30 (bei 40h Beschäftigung) erhöht sich, wenn wir Berufserfahrungen anrechnen können.

Gleiche Chancen für alle:

Wir freuen uns über jede zusätzliche Persönlichkeit im Team!

So einfach bewerben Sie sich:

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf, Ihre Ausbildungsnachweise und Dienstzeugnisse sowie ein kurzes Motivationsschreiben über unser Jobportal oder den "Jetzt Bewerben"-Button.

Bei inhaltlichen Fragen kontaktieren Sie bitte:

Andreas Pytlik  

andreas.pytlik@univie.ac.at

Wir freuen uns über neue Persönlichkeiten in unserem Team! 
Die Universität Wien betreibt eine antidiskriminatorische Anstellungspolitik und legt Wert auf Chancengleichheit, Frauenförderung und Diversität. Wir streben eine Erhöhung des Frauenanteils beim wissenschaftlichen und allgemeinen Universitätspersonal insbesondere in Leitungsfunktionen an und fordern daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf. Bei gleicher Qualifikation werden Frauen vorrangig aufgenommen.

Universität Wien. Raum für Persönlichkeiten. Seit 1365.

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Bewerbungsfrist: 18.02.2026

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